Suporte
O serviço de suporte técnico da Ema Software, previsto em contrato, abrange as atividades de apoio realizadas por meio de telefone e internet, para que o sistema de gestão do cliente continue em funcionamento.
Atividades típicas do suporte
- Apoio de caso de dúvidas de usuários
- Solução de problemas de operação
- Criação de chamados para atendimento no cliente
- Instalação de novas versões de software
Como solicitar suporte
Baixe o guia abaixo em forma de mapa mental, imprima e cole próximo ao telefone para lembrar das melhores práticas ao solicitar o suporte Ema.
Horário de atendimento (a partir de 23/01/12)
Das 07 às 18:30 horas
Contato suporte
Telefone: (48) 3461-2929 (abertura de chamados)
Email: suporte@ema.net.br (envio de arquivos)
Contrato
Somente os clientes usuários de produtos Ema Software podem contar com esse serviço. Ele já faz parte do contrato de licenciamento do software e começa a ser prestado após o término da implementação do sistema.
